ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. PRODUKTE & INDIVIDUELLE ANFERTIGUNGEN

Auf www.artisangallery.de bieten wir maßgeschneiderte Kunstwerke nach Kundenwunsch an. Wir führen keine Lagerware. Jeder Kunde wählt:

• Das Kunstwerk zur Reproduktion.
• Das gewünschte Format & Material (Leinwand, Kunstdruckpapier usw.).
• Rahmung & zusätzliche Optionen (z. B. verschiedene Rahmenarten oder Oberflächenbehandlungen).

Die Produkte werden nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt.

2. BESTELLUNG UND ZAHLUNG

2.1 Bestellmöglichkeiten

Bestellungen können aufgegeben werden:

• Direkt auf unserer Website www.artisangallery.de.
• Per E-Mail über unser Kontaktformular.

2.2 Zahlungsarten

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:

• Kredit- und Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express) – verarbeitet über Stripe mit SSL-Verschlüsselung.
• PayPal – inklusive Käuferschutz.
• Vorkasse – Banküberweisung nach Bestellabschluss.

3. PREISE & VERSAND

3.1 Preise

Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (19 % für Deutschland und EU-Länder, wo anwendbar).
Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern wird keine Mehrwertsteuer berechnet, jedoch können Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

3.2 Versand & Lieferung

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands und der EU – bereits im Preis enthalten.
Expressversand optional gegen Aufpreis verfügbar.

Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt und Zielland zwischen 5 und 10 Werktagen.

4. WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABERECHT

4.1 Widerrufsrecht für Standardprodukte

Nach europäischem Recht haben Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie können den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

• Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an info@artisangallery.de.
• Verwenden Sie optional unser Muster-Widerrufsformular.

Folgen des Widerrufs:

• Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich Standardversandkosten.
• Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
• Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückgesendet werden.

Wir übernehmen die Rücksendekosten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden (siehe Abschnitt 4.2).
• Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald sie geöffnet wurden.

4.2 Rückgabebedingungen für maßgefertigte Produkte

Nach geltendem EU-Recht (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16) sind individuell angefertigte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Da unsere Produkte auf Kundenwunsch gefertigt werden, besteht kein Rückgaberecht für maßgefertigte Artikel.

Falls ein maßgefertigtes Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, sind wir verpflichtet, eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der Ware und senden Sie uns Fotos des Schadens.

5. GARANTIE & REKLAMATIONEN

Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Falls Ihr Produkt einen Fertigungsfehler aufweist, bieten wir:

• Einen kostenlosen Ersatz des Produkts.
• Eine Reparatur, falls möglich.
• Eine Rückerstattung, falls kein Ersatz möglich ist.

Reklamationen müssen innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

6. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

• Farbabweichungen zwischen dem digitalen Bild auf dem Bildschirm und der gedruckten Reproduktion sind unvermeidlich und stellen keinen Mangel dar.
• Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen durch externe Versandunternehmen.
• ARTISAN VICDIEGO LLC haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Montage des Produkts entstehen.

7. ANWENDBARES RECHT & GERICHTSSTAND

Es gilt deutsches und europäisches Recht.
Bei Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Berlin, Deutschland, sofern der Kunde kein Verbraucher ist.

8. KONTAKT & KUNDENSERVICE

Für Fragen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@artisangallery.de
Adresse: 407 Lincoln RD STE 12-N, MIAMI BEACH, 33139
Telefon: +1 305 376 7258

Letzte Aktualisierung: Januar 2025